-
Ámbito de entrega
Entregamos en todo el territorio español. Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países fuera de España.
-
Descripción del costo de envío
El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 110 €. Para pedidos inferiores a 110 €, se aplica una tarifa fija de 7,99 €. Todos los precios incluyen impuestos.
-
Hora límite de pedido
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil. Si el pedido se realiza durante un día festivo o fin de semana, el procesamiento comenzará el siguiente día hábil.
-
Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles.
-
Plazo de entrega estimado
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles.
-
Empresa de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza habituales en España, UPS, FedEx, entre otras.
-
Seguimiento del pedido
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la factura de pago y la empresa de transporte asignada. Puede consultar el estado de su pedido en la página "Seguimiento del pedido" de nuestro sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.
-
Declaración de responsabilidad
-
Daños o pérdidas del producto: No nos hacemos responsables por daños o pérdidas ocurridos después de que el paquete haya sido entregado correctamente en la dirección indicada. Cualquier incidencia debe ser reportada dentro del plazo establecido.
-
Modificación y cancelación del envío: Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado, no es posible modificar ni cancelar el envío. Le recomendamos revisar cuidadosamente su dirección antes de finalizar la compra.
-
Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
-
-
Instrucciones al recibir el pedido
Al recibir su paquete, le recomendamos inspeccionarlo visualmente antes de firmar la recepción. Si observa algún daño externo evidente, indíquelo en el albarán de entrega y contacte con nosotros lo antes posible. Guarde todos los materiales de embalaje originales hasta haber verificado el contenido.
-
Contacto
Dirección: 2335 S Tee Cir, Bartow, FL, 33830, Estados Unidos
Teléfono: +1 (302) 740-2977
Correo electrónico: hello@goldhaveneu.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
