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Introducción y ámbito de aplicación
Esta política regula la relación entre Goldhaveneu (en adelante, “nosotros”) y los usuarios que realicen compras a través de nuestra tienda en línea. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos aquí descritos.
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Cuentas de usuario y alcance de responsabilidad del sitio
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta. No nos hacemos responsables por el uso no autorizado de su cuenta debido a negligencia por su parte. Este sitio se limita a proporcionar la plataforma para la venta de productos y no asume responsabilidad por daños derivados del mal uso de la misma.
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Productos, inventario y precios
Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso. En caso de error en el precio o falta de stock, le informaremos y podremos cancelar el pedido afectado.
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Pedidos y pagos
Todos los pedidos están sujetos a confirmación de disponibilidad y validación de pago. Aceptamos pagos mediante Visa y MasterCard. El pedido se considerará formalizado una vez recibida la confirmación del pago.
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Política de transporte
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles. Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 7 a 10 días hábiles. Para más detalles, consulte nuestra política de transporte.
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Política de cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido enviado. Pasado ese plazo o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. Consulte nuestra política de cancelación de pedidos para más información.
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Política de devoluciones y cambios
Dispone de 40 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. El proceso puede tardar entre 1 y 3 días hábiles una vez recibido el producto. Para más detalles, consulte nuestra política de devoluciones y cambios.
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Política de reembolsos
Proceso de reembolso: El reembolso se realizará en la misma tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada para el pago. Tiempo de procesamiento: Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si pasado este tiempo no ha recibido el reembolso, contáctenos para resolverlo.
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Controversias y legislación aplicable
Nos regimos por la legislación española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y le notificaremos cualquier cambio relevante.
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Privacidad y protección de datos
Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales de acuerdo con el GDPR. La información recopilada se utiliza únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento explícito.
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Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseños, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.
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Limitación de responsabilidad
No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios, salvo en los casos en que la ley aplicable establezca lo contrario.
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Modificación de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier actualización.
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Contacto
Dirección: 2335 S Tee Cir, Bartow, FL, 33830, Estados Unidos
Teléfono: +1 (302) 740-2977
Correo electrónico: hello@goldhaveneu.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
